Vanwege de grote vraag kan het 2-4 weken duren voordat bestellingen aankomen. Voor vragen kunt u een e-mail sturen naar info@royalfaris.com.

Hoe kan ik contact opnemen met Royal Faris?

U kunt ons een e-mail sturen op info@royalfaris.com, waar ons klantenserviceteam u graag helpt met alles wat u nodig heeft!

Verzenden jullie wereldwijd?

Ja

 

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Aangezien we ernaar streven bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, moet u eventuele wijzigingen/annuleringen binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling aanvragen. Alle verzoeken na deze tijd worden geweigerd. Uw bestelling kan na ontvangst worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren alle belangrijke creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en PayPal-betalingen.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Alle bestellingen worden vanuit ons magazijn afgehandeld en verzonden. Houd rekening met extra tijd voor de verwerking van uw bestelling tijdens feestdagen en uitverkoopseizoenen. We verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de dag na de verwerkingsdag verzonden. Houd er rekening mee dat we niet verzenden in het weekend.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Door de grote vraag kunnen bestellingen 2-4 weken onderweg zijn.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?

Als u uw bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, heeft u recht op een volledige terugbetaling.

Worden er douanekosten en belastingen in rekening gebracht?

De prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn belastingvrij in EU-euro's, wat betekent dat u mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Invoerrechten, heffingen en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra uw bestelling op de eindbestemming aankomt, en worden bepaald door uw lokale douanekantoor. Betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land. Voor meer details over de kosten kunt u contact opnemen met uw lokale douanekantoor.

Hoe retourneer ik een artikel?

Neem contact met ons op via info@royalfaris.com.

Wat als de ontvangen artikelen defect/onjuist/beschadigd zijn?

Neem contact met ons op als u onjuiste, ontbrekende en/of defecte artikelen hebt ontvangen. Voeg uw ordernummer, foto's van het/de artikel(en) en alle gerelateerde referenties toe bij ontvangst van uw pakket. We zullen ons uiterste best doen om uw zaak zo snel mogelijk op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Alle terugbetalingen worden bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u met een creditcard of betaalpas hebt betaald, worden terugbetalingen binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringsverzoek naar de bank gestuurd die de kaart heeft uitgegeven. Neem contact op met de bank die de kaart heeft uitgegeven voor vragen over wanneer het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven. Als u nog geen creditering voor uw retourzending hebt ontvangen, is dit wat u moet doen: Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.

Als u vragen heeft, kunt u ons een e-mail sturen naar info@royalfaris.com. We zullen zo spoedig mogelijk reageren.